koha-tmpl/intranet-tmpl/prog/en/modules/help/serials/claims.tt

   1 [% INCLUDE 'help-top.inc' %]
   2
   3 <h1>Serials Claims</h1>
   4
   5 <h2>What are Claims?</h2>
   6 <p>Claims are notices that you send when an issue that was expected has not been received by the library.</p>
   7
   8 <h2>How to lodge a Claim?</h2>
   9 <p>Make a selection from the drop down list. The &quot;All Vendors&quot; count gives you a count of the total number of current item claims across all vendors.</p>
  10 <p>There are two ways to lodge a claim with the vendor:</p>
  11         <ol>
  12                 <li>Using a Letter defined in Notices. Note that you will need to set up the notice.</li>
  13                 <li>Exporting the claims information. This downloads a CSV file to your local machine with all the claim data ready for additional formatting before sending to the vendor.</li>
  14         </ol>
  15
  16 <h2>How to resolve a Claim?</h2>
  17 <p>The claim will be resolved once received status has changed. Search for the Subscription and then click &quot;Serial receive&quot; to locate the issue and change it's status.</p>[% INCLUDE 'help-bottom.inc' %]